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O com\u00e9rcio brasileiro e boa parte dos consumidores esperam ansiosos para a chegada do Black Friday, que em regra acontece na \u00faltima sexta-feira de novembro, que neste ano ocorrer\u00e1 no dia 29. Como \u00e9 de costume, h\u00e1 promessas de grandes descontos. Mas, e se o pre\u00e7o variar durante o processo de compra? E se a loja demorar muito para entregar o produto? O Programa de Orienta\u00e7\u00e3o, prote\u00e7\u00e3o e Defesa do consumidor (Procon) orienta como proceder.<\/p>\n
Segundo o coordenador estadual do Procon-RO, Rui Costa, se a pessoa tiver algum problema ao fazer a compra ou se encontrar alguma loja com pre\u00e7os enganosos, pode reclamar no Procon de sua cidade. Em Rond\u00f4nia h\u00e1 unidades do Procon em Porto Velho, Ariquemes, Guajar\u00e1-Mirim, Ji-Paran\u00e1, Rolim de Moura e Vilhena<\/p>\n
A primeira dica \u00e9 acompanhar o pre\u00e7o dos produtos antes de compr\u00e1-los, visualizando o hist\u00f3rico de pre\u00e7os atrav\u00e9s de sites, como o J\u00e1Cotei, Buscap\u00e9 ou Baixou. Assim evita as promo\u00e7\u00f5es \u201ctudo pela metade do dobro\u201d, com pre\u00e7os inflados para o desconto parecer imperd\u00edvel.<\/p>\n
Caso o site da loja fique inst\u00e1vel ou se o pre\u00e7o mudar durante a compra, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 para que sejam salvas as informa\u00e7\u00f5es e registrada reclama\u00e7\u00e3o na empresa. Sempre que poss\u00edvel guardar uma captura de tela.<\/p>\n
Outra dica importante \u00e9 salvar tudo o que possa comprovar a compra, incluindo oferta, pedido, comprovante de pagamento, contrato e an\u00fancios publicit\u00e1rios.<\/p>\n
DIREITOS<\/p>\n
O Procon lembra que o pre\u00e7o promocional n\u00e3o anula seus direitos. A empresa n\u00e3o pode desrespeitar o cliente s\u00f3 porque cobrou mais barato por um produto. Se tiver algum problema, tem que reclamar e a loja tem que responder e resolver o problema.<\/p>\n
Se o cliente comprou um produto, mas depois se arrependeu, tem at\u00e9 sete dias para cancelar o pedido. A empresa deve estornar 100% do valor, incluindo frete.<\/p>\n
E se a entrega demorar? E se o produto vier danificado? O Procon orienta para o cancelamento da compra ou troca da mercadoria. \u201cExamine o produto assim que chegar para notar quaisquer problemas\u201d, diz Rui Costa.<\/p>\n
A \u00faltima dica \u00e9 acompanhar a lista \u201cEvite esses sites\u201d, com indica\u00e7\u00e3o de lojas online que j\u00e1 receberam muitas reclama\u00e7\u00f5es de consumidores e n\u00e3o responderam a notifica\u00e7\u00f5es do \u00f3rg\u00e3o. No total, est\u00e3o listados 449 sites, por\u00e9m, a maioria j\u00e1 est\u00e1 fora do ar. No entanto, 39 sites continuam na ativa.
\nFonte:<\/b>SECOM<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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